Profil Firmy w Google to bezpłatna wizytówka, która pokazuje się w wynikach wyszukiwania i na mapach, gdy ktoś szuka usługi w Twojej okolicy. Dla małej firmy bez rozbudowanego budżetu marketingowego to często pierwsze miejsce, w którym potencjalny klient w ogóle Cię zauważa, jeszcze zanim otworzy stronę internetową.
Krok 1: załóż profil na google.com/business
Zaloguj się kontem Google, które chcesz przypisać do firmy, i przejdź do google.com/business. Podajesz nazwę firmy, kategorię działalności i dane kontaktowe. Jeśli nie masz lokalu, do którego klienci przychodzą osobiście, na pytanie o adres wybierz opcję “dostarczam towary i usługi do klientów” - wtedy Google prosi o obszar działania (miasto, promień, konkretne miejscowości), a nie o widoczny publicznie adres.
Krok 2: wybierz kategorię możliwie konkretną
Ogólna kategoria typu “Konsultant” słabo odpowiada na konkretne wyszukiwania. Warto wybrać najbardziej precyzyjną kategorię, jaka jest dostępna dla danej branży - to wpływa na to, na jakie zapytania profil w ogóle się pokaże.
Krok 3: zweryfikuj profil
Google potwierdza, że profil rzeczywiście należy do Twojej firmy. Metoda weryfikacji zależy od kategorii i danych: najczęściej to kod wysłany pocztą tradycyjną na adres podany przy rejestracji, czasem telefonicznie albo mailowo. Dopóki profil nie jest zweryfikowany, nie pojawia się w pełni w wynikach wyszukiwania.
Krok 4: połącz profil ze stroną
W ustawieniach profilu dodaj adres swojej strony internetowej. To jednocześnie sygnał spójności dla Google (ten sam numer telefonu i nazwa firmy na stronie i w profilu wzmacniają zaufanie) i prosty sposób, żeby ktoś, kto trafił na profil, przeszedł dalej do pełnej oferty na stronie.
Opinie: jedyna wersja, która się opłaca
Po zakończeniu projektu warto poprosić realnego klienta o krótką opinię, najlepiej z bezpośrednim linkiem do formularza oceny, żeby zajęło mu to sekundę. Nie ma sensu kombinować z fałszywymi lub kupionymi opiniami - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów może za to nałożyć karę sięgającą 10% rocznego obrotu firmy, a Google i tak takie profile usuwa.
Jeśli budujesz nową stronę firmową, dobrze jest od razu zaplanować adres i numer telefonu identyczny w obu miejscach - to jeden z elementów, które ustalam przy każdym projekcie. Zobacz pełny cennik albo napisz przez formularz kontaktowy.
Czy mogę założyć Profil Firmy bez lokalu stacjonarnego?
Tak. Google ma osobny typ profilu dla firm dojazdowych i usługowych ("obszar usług") - adres podajesz tylko do weryfikacji wewnętrznej, nigdy nie jest publiczny. To dokładnie ten typ profilu, jakiego potrzebuje freelancer albo firma usługowa bez sklepu czy biura obsługi klienta.
Ile czasu zajmuje weryfikacja profilu?
Zwykle kilka dni do dwóch tygodni. Google wysyła kod weryfikacyjny pocztą, telefonicznie albo mailowo, w zależności od kategorii działalności i danych, które już zna o firmie.
Czy warto kupować opinie albo prosić o nie znajomych, którzy nie byli klientami?
Nie. To łamie zasady Google (ryzyko usunięcia profilu) i naraża na odpowiedzialność za wprowadzanie w błąd konsumentów. Prawdziwe opinie od realnych klientów działają wolniej, ale są jedyną wersją, która się nie odwraca przeciwko firmie.